Aller au contenu. | Aller à la navigation

Navigation

Navigation
Menu de navigation
Vous êtes ici : Accueil / Ma commune / Services communaux / Environnement / Collectes des déchets / Les conteneurs à puce / FAQ : les questions ou réflexions les plus couramment entendues
Actions sur le document

FAQ : les questions ou réflexions les plus couramment entendues

1. Que faire si on me vole mon conteneur ?

Intradel met à votre disposition un numéro de call-center 04/240.74.74 où vous pouvez signaler la disparition de votre conteneur, en donnant simplement votre identifiant.

La puce du conteneur volé est bloquée. Le camion de collecte ne reconnaissant plus le conteneur, celui-ci ne sera pas vidangé.

Un nouveau conteneur sera délivré la plus rapidement possible au demandeur.

2. Puis-je fermer mon conteneur à clef ?

La pose de serrures sur les conteneurs coûte 25€/serrure.

Cela équivaut environ à 100 Kg de déchets supplémentaires dans la poubelle de tout venant.

Intradel conseille d'essayer sans serrure dans un premier temps et, si l'on constate trop de dépôts extérieurs, il est alors possible de placer un système de fermeture aux frais du demandeur.

3. Mon conteneur est cassé ou a été vandalisé, que faire ?

Intradel met à votre disposition un numéro de call-center 04/240.74.74 où vous pouvez signaler le problème de votre conteneur, en donnant simplement votre identifiant.

Le service technique se chargera de venir faire la réparation ou le remplacement du conteneur défectueux.

Si le collecteur constatait une défectuosité à votre conteneur, il apposerait une affichette jaune sur ce dernier, demandant de prendre contact avec la société INTRADEL au numéro vert 0800/99154 ou au numéro de call-center 04/240.74.74

4. Je déménage, que dois-je faire de mes conteneurs ?

Les conteneurs sont inféodés à l'habitation et, comme un compteur à eau, à gaz ou électrique, ils restent donc dans l'habitation.

Plus d'infos

5. J'habite en appartement, où vais-je mettre mes conteneurs ?

Les gestionnaires d'immeubles à appartements et l'Administration communale se sont rencontrés à ce sujet.
Le syndicat choisit le mode de collecte pour ses résidents en fonction des expériences vécues sur les autres communes où le système est d'application.

6. Comment le collecteur identifie-t-il mes conteneurs ?

Une puce électronique est placée sur chaque conteneur et permet l'identification de l'adresse (rue et numéro).

De plus, un autocollant reprenant la rue et le numéro de maison est apposé sur les conteneurs.

7. Je suis une personne âgée, comment sortir mon conteneur ?

Le conteneur est équipé de roulettes : il ne faut donc pas le porter comme un sac, il suffit de le faire rouler.

De plus, il est équipé de poignées permettant une manipulation aisée, même dans les escaliers, les chemins empierrés, etc.

8. Mon conteneur n'est pas totalement vide mais a été pesé ; vais-je payé deux fois les mêmes déchets ?

Le conteneur est pesé en deux étapes :

lors de l'accrochage sur le camion de collecte, le conteneur est soulevé et pesé une première fois,

le conteneur est vidangé,

avant le décrochage du camion, le conteneur est pesé une seconde fois.

Seule la différence entre les deux pesées est prise en compte et, s'il reste des déchets dans le conteneur, il ne font donc pas partie des kilos comptabilisés.

9. Il y aura plus de dépôts sauvages

Chaque ménage dispose dans la taxe de base de 60 Kg par personne de déchets tout venant et de 50 Kg par personne de déchets organiques pour l'année.

Il est donc inutile et très risqué de déposer des déchets dans les conteneurs de tiers ou de réaliser des dépôts sauvages.

L'amende administrative pour le dépôt sauvage d'un petit sac plastique est de 60 €. Cela correspond à l'enlèvement à domicile de plus de 500 Kg de déchets tout venant au prix le plus cher.

Risquer de payer 5 Kg de déchets au prix de 500 Kg, cela n'en vaut vraiment pas la peine !

10. Je composte, je ne veux pas du conteneur vert

Vont dans le conteneur vert des déchets qu'il n'est pas conseillé de mettre dans un compost :

- les langes d'enfant

- les déchets de viande et os

- les coquilles de moules, coquilles d'huitres,...

- les mouchoirs en papier et essuie tout

11. Je n'arrive pas au service minimum, va-t-on me rembourser ?

 Les levées et les Kg inclus dans le service minimum ne sont pas remboursables en cas de non utilisation.

12. Suis-je obligé de mettre mes conteneurs chaque semaine sur le trottoir?

Non. Chacun choisit la fréquence de sortie de ses conteneurs. Il est vivement conseillé de sortir ses conteneurs lorsqu'ils sont remplis.

Les deux conteneurs ne doivent pas nécessairement être sortis en même temps. Si l'un des deux est rempli, il n'y a pas besoin de sortir les deux.

13. Les litières de mes animaux domestiques peuvent-elles être déposées dans le conteneur à organiques?

Uniquement les litières BIODEGRADABLES comme les copeaux, le chanvre, le foin, la paille,...

Les litièresd'oiseaux sont par contre des substances minérales et doivent être déposées dans le conteneur gris.

14. Y a-t-il un contrôle du contenu des conteneurs ?

 INTRADEL a des contrôleurs qui vérifient la conformité du contenu et, lorsqu'il y a un problème, ils apposent un écriteau sur le conteneur.

Ils pourront également venir dans la journée expliquer les consignes de tri aux personnes afin d'éviter des désagréments ultérieurs.

15. Responsable d'un gîte pour mouvements de jeunesse, comment m'organiser pour gérer les déchets ? Devrais-je faire payer à la fin de chaque WE ou camp ou avant ?

La commune a prévu un système de sacs spécifiques à acheter au Service Environnement de la commune, mais il est recommandé de trier au maximum les déchets pour limiter les coûts de ceux-ci.

16. Puis-je  laisser mon conteneur sur le trottoir ?

En dehors des périodes de collecte, les conteneurs doivent rester sur votre propriété et non sur le trottoir

17. Je déchiquete mes papiers confidentiels, où dois-je les mettre ?

Les papiers déchiquetés ne sont pas acceptés à la collecte des papiers et cartons. Vous pouvez les mettre en petite quantité dans le fond du conteneur vert.

18. Puis-je sortir mon conteneur dans la rue derrière chez moi ?

Oui, les références de l'habitation sont reprises sur le conteneur et dans la puce, mais, pour des questions d'accessibilité, vous pouvez sortir votre conteneur à l'arrière de votre habitation ou dans une autre rue, via une venelle.

19. Puis-je déposer mes déchets organiques au recyparc ?

NON ! Seuls les déchets verts sont acceptés : tontes de pelouses, tailles de haies et branches d'arbres.

20. Quelle est la fiabilité du système de pesée ?

Comme pour tout système de pesée, un contrôle régulier est effectué par le service de métrologie.

21. Vais-je payer plus cher ma taxe si je prends des conteneurs plus grands ?

La taxe de base est calculée en fonction de la composition de ménage et non de la capacité des conteneurs. La taxe de base reste la même, que l'on prenne deux conteneurs de 40 litres ou deux conteneurs de 240 litres.

22. Puis-je continuer à mettre des sacs plastiques dans mon conteneur gris ?

Si vous possédez une poubelle de cuisine dans laquelle vous placer un petit sac plastique, ce dernier peut aller sans problème dans le conteneur gris.